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Garantia e Devoluções

Garantia

Todos os produtos da Fone de Ouvido Samsung Grupo Servtel Celular, tem garantia de fabricação, essa garantia esta descrito no corpo do anuncio, alguns itens tem 03 meses e outros 06 meses, depende de cada produto
O produto tem garantia contra defeitos de FABRICAÇÃO, sendo assim se o produto tiver algum sinal de avaria, molhado, arranhado, amassado, torto ou sem os selos de garantia O PRODUTO NÃO TERA GARANTIA.
Todos produtos vão com selos de garantia, dois modelos, na falta de qualquer um deles o produto não será trocado. Um deles de papel é responsavel para constatar a presença de água no produto, ele estando borrado ou manchado é sinal evidente que molhou.
Por trabalharmos com produtos originais é muito difícil do produto apresentar defeito, porem não impossível.
No caso de compra de modelo errado, fazemos a troca pelo modelo certo, dentro das condições a seguir:
- Trocaremos a partir do momento em que o produto esteja em nosso poder
- Caso compre um produto, por exemplo, no valor de R$ 99,00 e esse produto é o modelo errado, e a certa seja no valor de R$ 69,00 a diferença dos valores não será devolvido, se for o contrario, se você comprou um produto de R$ 69,00 e ela é errada, e a certa é de R$ 119,00 cobraremos a diferença dos valores, e enviaremos somente após a confirmação do pagamento da diferença, com o frete por conta do comprador
- Se o seu aparelho NÃO for original, se ele for chinês, MP ou replica de algum modelo, e você comprou o produto ACHANDO que serve e não servir, NÃO fazemos troca e NEM DEVOLUÇÃO do dinheiro.


Devolução de valores

Quanto a devolução de valores, apenas devolveremos o valor se estivermos errado, exemplo, comprou um modelo e enviamos outro, anuncio com o texto errado.
Se o seu produto foi despachado e os Correios estão demorando com a entrega, enquanto os correios não derem alguma posição sobre a encomenda, em momento algum devolveremos os valores.
A devolução de valores serão feitos da mesma forma que foi feito o pagamento, se for pelo cartão de credito será devolvido por eles, se for boleto da loja sera devolvido por transferência eletrônica pelo Banco Itau.

   
Se o produto apresentar defeitos de fabricação, pedimos para enviar o produto no endereço abaixo, e juntamente com o produto enviar os dados do motivo da troca. Enviando com esses dados a troca do produto será efetuado no mesmo dia da chegada na empresa, apenas caso não tenha o produto em estoque demorará 3 dias para ser enviada novamente. Segue o endereço para o envio.
 

Rua Couto Magalhães 2030 Centro Franca SP CEP 14400 020

A Servtel Celular é uma empresa sediada na cidade de Franca/SP. Especializada em venda e assistência técnica em todas as marcas de celulares. Trabalhamos com todas operadora de celulares...
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